Conoce todos los contactos CNT para Servicio al Cliente, y la manera de usar la sección Soporte al Cliente mediante Fomularios, Preguntas Frecuentes y el Chat de CNT.
Tabla de contenidos
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones o mejor conocida como CNT, es una empresa estatal que se creó en 2008 a partir de la fusión de Andinatel S. A. y Pacifictel S. A. de forma anónima, para más tarde pasar a ser del estado y llamarse Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública o CNT EP.
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones cuenta con múltiples servicios para todo el país ecuatoriano y sus ciudadanos. Por tal motivo, se hace imprescindible que cuenten con diversas formas de poder brindarle la debida atención y servicio a sus clientes, ya sea por consulta, reclamos, reportes, reparaciones, etc.
Actualmente, la atención remota se ha vuelto mucho más importante, es por ello que CNT ha actualizado su servicio al cliente para brindarle más satisfacción.
Servicio al Cliente Brindados por CNT EP
Antes de todo hay que aclarar que existen dos tipos de servicios brindados por CNT. Uno de ellos son los servicios fijos y otros son los servicios móviles.
Servicios FIJOS
- Telefonía fija: Línea telefónica Residencial de CNT.
- Televisión: Como operador de televisión pagada.
- Internet banda ancha: Ofrece servicios con tecnología ADSL2+, y con Fibra Óptica.
Servicios MÓVILES
- Telefonía e internet móvil: Cuenta con concesión de espectro GSM a nivel nacional y LTE en las principales ciudades del Ecuador.
- CNT Play: Un espacio de difusión de producción ecuatoriana.
¿Cómo Contactar al Servicio al Cliente CNT?
Hay 3 formas principales de contactarnos con servicio al cliente de CNT para preguntas, dudas o reclamos:
Números de CNT
- Call Center: 1-800 100 100
- Soporte TV: 1-800 800 800
- Teléfono fijo: 100
- Teléfono Móvil: *611
Página Web: cnt.gob.ec
En la sección de Soporte al Cliente, se encuentran cuatro formularios que te permitirán abrir un ticket para ayudarte a resolver tu inconveniente, los formularios son los siguientes:
- Internet Fijo
- Telefonía Móvil
- Telefonía Fija
- Televisión
Al hacer clic en cualquiera de ellos se abrirá una nueva ventana en la cual deberás llenar información pertinente como datos personales, email, teléfono móvil, ubicación y detalles del problemas. Una vez verificados dichos datos pueden enviarla al Servicio al Cliente CNT. Recuerda ser bien claro con tu solicitud y utilizar un lenguaje oportuno para que tu problema sea solucionado lo antes posible.
Además podrás encontrar una sección de Preguntas Frecuentes y una opción de comunicarte con ellos por medio de un chat en línea.
Redes Sociales
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Fuentes y créditos
CNT (s.f.). Página de CNT. Recuperado de https://www.cnt.gob.ec/
Wikipedia (s.f). Corporación Nacional de Telecomunicaciones. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n_Nacional_de_Telecomunicaciones