Conoce el procedimiento para reclamos o consultas de la vacunación. Con el pasar de los días comienzan a surgir incertidumbres por parte de los ciudadanos que reciben las dosis de vacunación. Entre estas destacan unas más que otras pero sobre todo un muy persistente es la de contar con un documento o respaldo. Para esto existen dos formatos:
El primero es el carné de vacunación covid-19 el cual es un documento físico de entrega inmediata por parte de personal de vacunación momentos después de la inoculación.
Por otro lado, están los certificados de vacunación covid-19, los cuales son un documento digital con los datos referentes a la vacuna recibida. Este último tiene el aval de contar un Código QR de verificación para validar la autenticidad.
Con lo cual si usted presenta inconsistencias, errores, carencias o dificultades en torno a su certificado/carné de vacunación aquí le explicaremos como resolverlo.
¿Cuáles son los canales oficiales para solventar dudas?
El desconocimiento es uno de los mayores problemas sobre todo con la saturación de información que hay en el medio, llegando a dificultar la toma de decisiones. No obstante solo existen dos medios oficiales y autorizados para resolver sus requerimientos y estos son:
- GobEc
- Contacto Ciudadano
Será mediante estas dos fuentes que se podrá dispersar dudas y solventar inconformidades.
¿Cuándo reclamar o consultar problemas de la vacunación?
El trámite en si es dirigido a personas que ya han completado su esquema de vacunación de acuerdo al tipo de vacuna. Y posterior a este proceso no se le hizo entrega de ningún carnet o certificado de vacunación contra el covid-19. O en su defecto el documento posee inconsistencias, errores de tipeo, o similares, tras obtenerlo directamente en la aplicación “Solicitud Certificado De Vacunación MSP”.
Requisitos Necesarios para Tramitar el Reclamo de la Vacunación
El requisito obligatorio e imprescindible es el número de cédula de ciudadanía/identidad o el pasaporte de ser el caso. Adicionalmente y de forma opcional se puede contar con:
- Carné de vacunación emitido por el Ministerio de Salud Pública
- Certificado de vacunación emitido por el Ministerio de Salud Pública (el cual presenta inconsistencias)
¿Cómo realizar el reclamo la vacunación?
En caso de que su esquema haya sido completado y tenga más de 15 días de haber recibido su última dosis. Ingrese “AQUÍ” y solicite su certificado, en el caso de no estar disponible o tener inconsistencias – errores realice los siguientes pasos:
- Ingrese al enlace para acceder al “Formulario de Inconformidad en el Certificado de Vacunación contra el COVID-19”.
- Llene los campos solicitados y acepte las políticas de términos de uso.
- De click en “Continuar” y continúe con el proceso.
- El personal a cargo tendrá un margen de 3 días laborales para dar respuesta a su solicitud. Esta será atendida mediante el correo electrónico así que recuerde escribirlo correctamente y tener acceso a este.
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Fuente
GobEc. (s.f.). Atención Inconformidades Certificado Vacunación Contra Covid-19. Obtenido de https://www.gob.ec/msp/tramites/atencion-inconformidades-certificado-vacunacion-contra-covid-19